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Internet non funziona? Prima prova così
- Riavvia il routerSpegnilo, attendi 30 secondi e riaccendilo. Aspetta un paio di minuti che le spie si stabilizzino.
- Controlla i caviVerifica che il cavo di alimentazione e quello della linea (o dell'antenna, per la FWA) siano ben inseriti.
- Prova con un cavo di reteSe il problema è solo in Wi-Fi, collega un computer al router con un cavo per capire se la linea funziona.
- ContattaciSe non si risolve, chiamaci indicando il nome dell'intestatario: ti guidiamo noi o mandiamo un tecnico.
FAQ
Domande frequenti
Il traffico internet è illimitato?
Sì. Tutte le nostre offerte sono senza limiti di traffico e senza rallentamenti dopo una certa soglia.
Come faccio a sapere se il mio indirizzo è coperto?
Compila il modulo "Verifica copertura" con comune e indirizzo: controlliamo noi quali tecnologie sono disponibili e ti ricontattiamo con la soluzione migliore.
Quanto costa l'attivazione?
Il contributo di attivazione è di 200 € IVA inclusa per i privati e di 200 € + IVA per le aziende, per tutte le tecnologie.
Il prezzo della FWA aumenterà nel tempo?
No. Per i privati l'offerta FWA base costa 20 € al mese IVA inclusa, con prezzo bloccato per sempre.
Serve una linea telefonica fissa?
No, non devi avere già una linea attiva. Con la FWA la connessione arriva via radio; per FTTH e FTTC pensiamo noi a tutta la parte tecnica.
Che differenza c'è tra FTTH, FTTC e FWA?
La FTTH porta la fibra fin dentro casa, la FTTC la porta fino all'armadio in strada e usa il rame per l'ultimo tratto, la FWA arriva via radio tramite una piccola antenna. Trovi tutti i dettagli nella pagina Tecnologie.
Le velocità indicate sono garantite?
Le velocità indicate sono quelle massime nominali: quelle reali dipendono dalla copertura e dalle caratteristiche della linea al tuo indirizzo. Durante la verifica di copertura ti diciamo cosa puoi aspettarti.
Offrite anche la telefonia?
Sì. Con la nostra telefonia VoIP hai chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi e cellulari nazionali, sulla tua connessione ElettroNet. Puoi anche mantenere il tuo vecchio numero fisso con la portabilità. Trovi i prezzi nelle pagine "Per la casa" e "Per l'azienda".
Posso avere un indirizzo IP statico?
Sì, è disponibile come opzione a 5 € al mese (IVA inclusa per i privati, + IVA per le aziende).
Chi mi aiuta se ho un problema?
Il nostro supporto è locale: ci trovi al telefono, via email e, se serve, interveniamo direttamente sul posto in tutta la provincia di Taranto.
Moduli e documenti
Carta dei servizi, sintesi contrattuali, moduli di disdetta e recesso e tutti i documenti di trasparenza.
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